القائمة

01

كم من الوقت يستغرق التوصيل إلى المنزل؟

التوصيل للضفة الغربية والقدس في حوالي 5-10 أيام عمل

التوصيل لمناطق 1948 في حوالي 7-12 يوم عمل

هل يمكنني الاستلام من متجر محلي؟

للأسف ليس لدينا خدمة تحصيل ، بمجرد أن نضيف هذه الخدمة سنعلن ذلك.

هل التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع؟

يعتمد الأمر على شركة البريد السريع لدينا إذا كانوا يقدمون الخدمة للتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع ، اسأل مندوب المبيعات لدينا في حال كانت هذه المعلومات ملحة لك.

02

ما هو نوع بطاقة الإئتمان التي تقبلها؟

نقبل حاليًا بطاقات الائتمان التالية في الطلبات الهاتفية – Mastercard و VISA و leumicard و Isracard.

هل يمكنني استخدام طريقة دفع مختلفة؟

نعم. يمكنك استخدام PayPal لدفع ثمن البضائع. نحن نقبل أيضًا الدفع عند الاستلام.

هل أسعارك بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة؟

تشمل جميع أسعارنا على الإنترنت ضريبة القيمة المضافة.

03

اين طلبي؟

يتم إرسال معظم عمليات التسليم لدينا عبر Kangaroo وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا آليًا مع رقم تتبع طلبك. يمكنك أيضًا العثور على رقم التتبع الخاص بطلبك في حسابي

كيف يمكنني تقديم شكوى؟

في المناسبات النادرة ، نرتكب خطأ ونحن في غاية السعادة لأخذ جميع ملاحظات العملاء. هناك دائما مجال للتحسين. اتصل بنا

هل يمكنني الحصول على تحديث عن حالة طلبي؟

كيف يمكنني تقديم شكوى؟

04

كيف أعيد عنصر؟

يجب ترتيب كل إرجاع للبند مع مندوب المبيعات ، ويتم قبول المرتجعات بشكل أساسي للعناصر المرسلة عن طريق الخطأ أو في حالة استلامها مكسورة.

كيف أقدم شكوى؟

إذا لم تكن راضيًا عن أي خدمة نقدمها أو لديك تعليق عام ، فلا تتردد في مراسلتنا على tutulalababy@gmail.com.

ماذا أفعل إذا تلقيت عنصرًا تالفًا؟

في Tutu Lala نأمل أن تكون سعيدًا بمشترياتك. نحن نولي عناية كبيرة في إرسال البضائع إلى أعلى مستويات الجودة ، ولكننا نعلم أنه في بعض الأحيان يمكن أن تسوء الأمور وقد تحتاج إلى إرجاع عنصر. يُرجى اتباع الإجراء التالي: قد نطلب إرسال صورة إلينا عبر البريد الإلكتروني تقدم جميع الأضرار الناجمة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى tutulalababy@gmail.com. تأكد من تضمين رقمك المرجعي ونسخة من فاتورتك وصورة للطرد الذي استلمته فيه. مزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع ورد الأموال.

X

Register